FAQs

❓ Foire Aux Questions (FAQ) –

Commandes

Q : Comment passer une commande ?
R : Choisissez vos articles, ajoutez-les au panier, puis validez en suivant les étapes de paiement sécurisé.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement avant son expédition. Contactez rapidement notre service client.

Expédition & Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Le traitement prend 24 à 48h ouvrées. Les délais de livraison varient selon le mode choisi (standard, express, point relais).

Q : Comment suivre mon colis ?
R : Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition. Vous pouvez également consulter l’historique via votre compte :
[Mes commandes](https://accessory4phone.com/sales/order/history/)

Retours & Échanges

Q : Quels sont vos délais de retour ?
R : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé dans son emballage d’origine.

Q : Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
R : Oui, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur vient de notre part.

Paiement

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et autres solutions disponibles selon votre pays.

Q : Le paiement est-il sécurisé ?
R : Oui ✅ Toutes les transactions sont protégées par un protocole de cryptage SSL.

Compte & Données

Q : Dois-je créer un compte pour commander ?
R : Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement.

Q : Mes données personnelles sont-elles protégées ?
R : Oui, elles sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes. Plus d’infos : [Politique de Confidentialité](https://accessory4phone.com/privacy-policy/).

Produits & Garantie

Q : Les produits sont-ils garantis ?
R : Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Q : Proposez-vous des accessoires compatibles avec tous les modèles de smartphones ?
R : Oui, nous proposons des coques, protections et accessoires pour les principales marques (Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, etc.).

❓ Autres questions

Pour toute autre demande, notre service client est disponible :
contact@accessory4phone.com