Retour & Échange – 

Chez Accessory4Phone, nous savons qu’un achat en ligne peut parfois ne pas correspondre parfaitement à vos attentes. C’est pourquoi nous vous offrons une politique de retour simple et transparente, afin que vous puissiez commander en toute sérénité.

 Délais et conditions de retour

• Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

• Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d’origine, accompagnés de tous leurs accessoires et emballages.

• Les produits endommagés, incomplets ou présentant des signes d’utilisation ne pourront pas être acceptés.

• Les articles personnalisés, les produits d’hygiène (comme certains accessoires audio intra-auriculaires ouverts) ne sont pas éligibles au retour pour des raisons sanitaires.

 Procédure de retour étape par étape

1. Demande de retour

   • Contactez notre service client par email :
     contact@accessory4phone.com

   • Mentionnez votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.

2. Validation

   • Vous recevrez une confirmation avec les instructions de retour et l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.

3. Expédition du colis retour

   • Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.

   • Ajoutez une copie de votre facture ou de l’email de confirmation de commande.

   • Expédiez le colis à l’adresse indiquée.

4. Réception et contrôle

   • Dès réception, notre équipe vérifie l’état du produit.

   • Si les conditions sont respectées, le remboursement ou l’échange est validé.

 Remboursement

• Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après validation du retour.

• Il est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le retour est lié à une erreur de préparation ou à un produit défectueux.

 Échanges possibles

• Vous pouvez demander un échange pour un autre produit de valeur équivalente ou différente (la différence de prix sera à régler ou remboursée selon le cas).

• Si le produit souhaité n’est pas disponible, nous vous proposerons un avoir valable sur notre boutique.

 Retours internationaux

• Les clients situés hors France métropolitaine peuvent également retourner leurs produits.

• Les délais d’acheminement et frais de retour varient en fonction du pays.

❓ Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape :
contact@accessory4phone.com

Chez Accessory4Phone, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat sans risque, alliant sécurité, simplicité et transparence.